SIKÇA SORULAN SORULAR

1. Kargo ve Teslimat Süreçleri

Soru	Cevap
Siparişimi ne zaman kargoya verirsiniz?	Siparişleriniz, ödeme onayını takiben genellikle 1-3 iş günü içerisinde paketlenerek kargoya teslim edilir. Ürünlerimizin işçiliği ve kalite kontrol sürecinin devam etmesi nedeniyle bu süreler değişebilir. Herhangi bir gecikme durumunda boyut bilgisi belirlenir.
Kargo ücreti ne kadar?	Tüm Türkiye içi siparişlerinizde kargo ücretsizdir. Yurtdışı siparişlerinizde ise kargo ücreti, teslimat işlemlerine göre ödeme aşamasında otomatik olarak hesaplanacaktır.
Kargomun nerede olduğunu nasıl takip edebilirim?	Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir kargo takip numarası içeren bir e-posta ve/veya SMS gönderilir. Bu takip numarası ile ilgili kargo şirketinin web sitesindeki kargonuzun uzaktaki olarak kontrol edebilirsiniz.
Hasarlı veya eksik ürün geldiğinde ne yapmalıyım?	Ürününüzün boyutuna ulaştığında, kargo görevlisinin paketinin yanında kontrol ediniz. Üründe bir hasar tespit edilirse mutlaka hasar tespit tutanağı tutturun ve paketi teslim almayın. Tutanak ile birlikte durumu en kısa sürede bize (yalcinmaside@gmail.com veya 0534 850 14 31) bildiriniz. Tutanaksız hasarları iadesi ve değişim oranlarında sorun yaşayabilir.

Soru	Cevap
Bakır ürünleri bulaşık makinesinde yıkayabilir miyim?	Hayır. Bakır ürünlerinizi asla bulaşık makinesinde yıkamayın. Bulaşık makinesinin yüksek ısı ve sert deterjanları, hem bakırın doğal parlaklığını kaybetmesine hem de Küçük kalayının bileşenlerine neden olur.
Bakır ürünleri nasıl temizlenmelidir?	Elde, ılık su ve yumuşak bir sünger kullanarak temizlemeniz önerilir. Kimyasal deterjanlar yerine, doğal sabunlar veya bakır temizleme için özel üretilmiş temizleyicileri tercih edin. Yıkadıktan hemen sonra yumuşak bir bezle mutlaka kurulayınız ; nem ve su lekelerinin bakırın karar vermesine neden olabilir.
Bakır ürünleri neden kararır (oksitlenir) ve bu normal midir?	Evet, bakır havayla ve nemle temas ettiğinde zamanla kararması (oksitlenmesi) tamamen doğal bir durumdur. Bu, ürünün kalitesinin anlamına gelmez. Kararma, limon ve karışım veya sirke ile yumurtlayarak tuz kolayca giderilebilir ve bakır tekrar eski oluşuma kavuşur.
Bakır tencereyi ilk defa kullanmadan önce ne yapmalıyım?	Yeni sıcaklıktaki tencere ve tavaları kullanmadan önce ılık su ve sabunla yıkayıp iyice kurutmanız yeterlidir. İç kısımda kalay kaplamadığı için ekstra bir ön işlem yapılmaz.

Soru	Cevap
Kalaylama nedir ve neden önemlidir?	Bakır tencerelerin yemek ile temasını sağlayan iç kısım, muhafaza edilebilir bakır oksitlemeyi korumak için kurşunsuz gıda kalayı ile kaplanır. Bu işleme kalaylamaya denir. Kalay, bakırın gıdaya karışmasını önleyen bir bariyer hakkını görür.
Bakır tencereler ne sıklıkta kalaylanmalıdır?	Kullanım performansına ve şekline bağlı olarak değişiklik olur, ancak genel olarak 1,5 - 2 yıllık bir kalay kontrolü sağlanır. Kalayda soyulma, kararma veya bakır renginin belirginleşmesi gibi farklı durumlarda, hijyen ve sağlık açısından hemen kalaylatmanız gerekir.
Kalaylı iç yüzeyler çizilirse ne yapmalıyım?	Kalay kaplamanın zarar görmesi için bakır tencerelerde daima ahşap veya silikon mutfak gereçleri saklanır. Metal kaşık, çatal veya tel sünger kullanmaktan kaçının. Kalayda derin parçalar oluşması durumunda, bakır yüzeyin gıdaya karışması riskin doğacağından, ürünün tekrar kalaylanması gerekir.